الدعم

اكتب إلى hello@bookseer.app. إنسانٌ يقرأ كل رسالة.

لم تصل القراءة

تُنسج القراءة في غضون دقائق. إذا مضى أكثر من ساعة، أعد فتح التطبيق. وإذا ظلت القراءة غائبة، اكتب إلينا وسيُعثر عليها.

هاتف جديد، أو إعادة تثبيت

قراءاتك محفوظة. على جهاز جديد، استعد شراءك من داخل التطبيق فيعود معه سجلّ قراءاتك. لا شيء يضيع مع الهاتف.

الاشتراك والدفع واسترداد المبالغ

يتولّى الاشتراكَ المتجرُ الذي اشتُري منه، ولا تصل إلينا بيانات الدفع أبدًا. على iPhone يمكنك إدارته أو إلغاؤه من إعدادات حساب App Store (apps.apple.com/account/subscriptions)، وطلب الاسترداد من Apple عبر reportaproblem.apple.com. وعلى Android يتم ذلك في Google Play ضمن المدفوعات والاشتراكات (play.google.com/store/account/subscriptions)، ويُطلب الاسترداد من سجل طلبات Google Play (play.google.com/store/account/orderhistory). والاشتراك الملغى يستمر حتى نهاية المدة المدفوعة.

بياناتك

لا حسابات في Bookseer، ونحن لا نعرف اسمك. والقليل الذي يصلنا موصوف في سياسة الخصوصية. إذا أردت حذف قراءاتك، اكتب إلينا.