サポート

hello@bookseer.app までお書きください。すべての手紙を、人が読みます。

見立てが届かないとき

見立ては数分のうちに編まれます。一時間を過ぎても届かないときは、アプリを開き直してください。それでも見当たらなければ、私たちにお書きください。必ず見つけ出します。

新しい端末、または再インストール

あなたの見立ては保たれています。新しい端末では、アプリの中で購入を復元してください。見立ての履歴もいっしょに戻ってきます。端末とともに失われるものはありません。

サブスクリプション、支払い、返金

サブスクリプションは購入したストアが管理し、支払い情報が当方に届くことはありません。iPhone では App Store アカウントの設定で管理または解約でき（apps.apple.com/account/subscriptions）、返金は reportaproblem.apple.com から Apple に申請します。Android では Google Play の「お支払いと定期購入」で行い（play.google.com/store/account/subscriptions）、返金は Google Play の注文履歴から申請します（play.google.com/store/account/orderhistory）。解約したサブスクリプションは、支払い済みの期間の終わりまで続きます。

あなたのデータ

Bookseerにアカウントはなく、私たちはあなたの名前を知りません。私たちに届くわずかなものはプライバシーポリシーに記されています。見立ての削除をご希望のときは、私たちにお書きください。